Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Hosteate Solutions S.L., CIF B16404378, con domicilio en Calle Montserrat Roig, 13 - p. 3 pta. 1, 08850 Gavà, Barcelona, España, es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas. Puedes contactar con nosotros en [email protected] o en el +34 936 940 219 para cualquier cuestión relacionada con tus datos.

2. Qué datos tratamos

Según cómo nos contactes o contrates con nosotros, podemos tratar los siguientes datos:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono, cuando escribes a soporte o rellenas un formulario de contacto.
• Datos de facturación: nombre o razón social, dirección y NIF/CIF, si contratas un dominio, hosting, VPS o correo.
• Datos técnicos: dirección IP y registros de conexión, necesarios para prestar el servicio y proteger la infraestructura frente a abusos.

3. Con qué finalidad

• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte.
• Gestionar la contratación, facturación y renovación de los servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Proteger nuestra infraestructura frente a fraude, abuso o ataques.

No utilizamos tus datos con fines de publicidad de terceros ni los cedemos a otras empresas para fines comerciales.

4. Base legal

El tratamiento se basa, según el caso, en la ejecución del contrato de servicios, el consentimiento que nos das al enviar un formulario, y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, mercantiles) que nos aplican como prestadores de servicios de alojamiento.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción legal aplicables (fiscales y mercantiles). Los datos de contacto de consultas puntuales se conservan el tiempo necesario para atenderlas.

6. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (pasarelas de pago, proveedores de infraestructura, herramientas de soporte y facturación), siempre bajo contrato y con las garantías exigidas por el RGPD. No vendemos tus datos a terceros.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected]. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, acordes al nivel de riesgo del tratamiento.