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EN1. Data controller
Hosteate Solutions S.L., Tax ID (CIF) B16404378, with registered address at Calle Montserrat Roig, 13 - p. 3 pta. 1, 08850 Gavà, Barcelona, Spain, is the controller of the personal data you provide to us. You can contact us at soporte@hosteate.es or on +34 637 097 753 for any matter relating to your data.
2. What data we process
Depending on how you contact us or purchase from us, we may process the following data:
- Contact data: name, email address and telephone number, when you write to support or fill in a contact form.
- Billing data: name or company name, address and tax ID (NIF/CIF), if you purchase a domain, hosting, VPS or email.
- Technical data: IP address and connection logs, needed to provide the service and protect the infrastructure against abuse.
- Datos de medición publicitaria, sólo si aceptas las cookies de medición: identificadores de clic de anuncios (Google y Meta), páginas visitadas y, si compras, el importe y el identificador del pedido junto a tu correo y teléfono cifrados (SHA-256).
3. For what purpose
- Responding to your enquiries and support requests.
- Managing the purchase, billing and renewal of services.
- Complying with legal and tax obligations.
- Protecting our infrastructure against fraud, abuse or attacks.
- Medir qué anuncios nos traen clientes y mostrar nuestros anuncios, sólo si aceptas las cookies de medición (ver la política de cookies).
No vendemos tus datos ni los cedemos a otras empresas para que hagan su propia publicidad. Si aceptas las cookies de medición, comunicamos a Google Ireland Ltd. y a Meta Platforms Ireland Ltd. las visitas y compras que vienen de sus anuncios, con tu correo y teléfono cifrados (SHA-256), para que puedan atribuirlas; puedes retirar ese consentimiento cuando quieras desde «Configurar cookies».
4. Legal basis
El tratamiento se basa, según el caso, en la ejecución del contrato de servicios, el consentimiento que nos das al enviar un formulario o al aceptar las cookies de medición (que puedes retirar en cualquier momento), y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, mercantiles) que nos aplican como prestadores de servicios de alojamiento.
5. Data retention
We keep your data for as long as the contractual relationship lasts and, afterwards, for the applicable statutory limitation periods (tax and commercial). Contact data from one-off enquiries is kept for as long as necessary to deal with them.
6. Who we share your data with
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (pasarelas de pago, proveedores de infraestructura, herramientas de soporte y facturación), siempre bajo contrato y con las garantías exigidas por el RGPD. Si aceptas las cookies de medición, también Google Ireland Ltd. y Meta Platforms Ireland Ltd., que pueden transferir datos a EE. UU. al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. No vendemos tus datos a terceros.
7. Your rights
You can exercise your rights of access, rectification, erasure, objection, restriction and portability by writing to soporte@hosteate.es. You also have the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es) if you consider that the processing does not comply with the regulations.
8. Security
We apply reasonable technical and organisational measures to protect your data against unauthorised access, loss or alteration, in line with the level of risk of the processing.
See also: Cookie policy · Legal notice · Terms of sale