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EN1. What a cookie is
A cookie is a small file that a website stores in your browser to remember information between visits: preferences, a signed-in session or usage statistics.
2. Cookies used by this site
hosteate.es usa dos tipos de cookies:
- Técnicas, necesarias para que la web y el portal funcionen. No piden consentimiento (artículo 22.2 LSSI-CE).
- De medición y publicidad, de Google y de Meta, que nos dicen qué anuncios traen clientes. Sólo se instalan si pulsas «Aceptar» en el aviso de cookies. Si lo rechazas o no contestas, el píxel de Meta ni siquiera se descarga, y las etiquetas de Google funcionan en «modo de consentimiento denegado»: no escriben ni leen cookies y sólo envían avisos anónimos sin identificadores. La web funciona exactamente igual.
Cookies propias que no te identifican y se instalan siempre:
hs_consent— guarda tu respuesta al aviso de cookies («si» o «no») para no volver a preguntarte. Propia, 1 año.hs_attr— recuerda de qué campaña llegaste (los parámetrosutm_*de la dirección, que no te identifican). Propia, 90 días. El identificador del clic del anuncio sólo se añade si aceptas las cookies de medición.
3. Customer portal cookies
Al entrar en tu portal de clientes (/login) se utiliza la cookie técnica de sesión hst_sid, estrictamente necesaria para mantenerte identificado mientras gestionas tus facturas, tickets y servicios, y hst_barra, que recuerda si tienes el menú lateral plegado. Son técnicas y están exentas de consentimiento según el artículo 22.2 LSSI-CE, ya que sin ellas el portal no puede funcionar como lo pides.
3 bis. Medición y publicidad (sólo si aceptas)
Si aceptas, se instalan estas cookies. Las usamos para saber cuántas visitas y ventas trae cada anuncio y para que Google y Meta muestren nuestros anuncios a personas con intereses parecidos (o recuerden los servicios que has visto):
- Google Analytics (Google Ireland Ltd.):
_ga,_ga_*— estadística de visitas. Hasta 2 años. - Google Ads (Google Ireland Ltd.):
_gcl_au,_gcl_aw,_gcl_gb— saber si una visita llegó desde un anuncio de Google. 90 días. - Meta (Meta Platforms Ireland Ltd., Facebook e Instagram):
_fbpy_fbc— saber si una visita o una compra llegó desde un anuncio de Meta y mostrar anuncios a quien visitó la web. 90 días. Si tienes sesión iniciada en Facebook o Instagram, Meta puede usar además sus propias cookies en su dominio. - Atribución propia:
hs_gads— guarda el identificador del clic del anuncio de Google (gclid) para asociarlo a tu pedido. Propia, 90 días.
Cuando has aceptado y compras un servicio, también comunicamos esa compra a Google y a Meta desde nuestro servidor (importe, identificador del pedido y tu correo y teléfono cifrados con SHA-256, nunca en claro) para que puedan atribuirla al anuncio. Si no aceptaste, no se comunica nada. Google y Meta pueden tratar datos en EE. UU. al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Más detalle en la política de privacidad.
4. How to manage cookies
Puedes cambiar de opinión cuando quieras: abre de nuevo el aviso de cookies (también desde «Configurar cookies» en el pie de cada página) y pulsa «Rechazar». Al retirarlo dejamos de cargar las etiquetas de Google y Meta, borramos las cookies de atribución y no comunicamos tus compras. También puedes eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; bloquear la cookie técnica del portal te impedirá iniciar sesión.
5. Changes to this policy
Si incorporamos otras herramientas o cookies, actualizaremos esta página y, si son cookies no esenciales, pediremos tu consentimiento antes de instalarlas.
6. Contact
Any question about this policy can be sent to soporte@hosteate.es.
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